2013年度烟台市旅行社协会年会

014年1月22日，2013年度烟台市旅行社协会年会暨2014年烟台“城乡互动贺年游”启动仪式在烟台通汇品尚酒店举行，烟台市旅游局张博副局长、旅行社协会王美玲会长、各旅游景区、新闻媒体及旅行社协会全体代表约150多人参加了会议。
    2013年，烟台市旅行社协会在烟台市旅游局的正确领导下，通过努力的开展工作，壮大了协会队伍，扩大了协会的影响，圆满的完成了协会年初制定的各项工作任务，为促进烟台市旅游业的发展做出了积极的贡献。
    一、完善旅行社协会组织机构建设，保障协会工作机制高效运转
    2013年9月10日，根据《烟台市旅行社协会章程》的规定，协会举行了第四届会员代表大会暨换届选举大会，烟台市旅游局局长张丛、分管副局长张博、市民间组织管理局副局长孙嘉庆以及旅行社协会全体会员代表130多人出席了会议。大会对旅行社协会第三届工作取得的成绩给予肯定，会议选举产生了第四届新的协会领导机构。在会上，市局张丛局长做了重要讲话，他希望旅行社协会抓住《旅游法》颁布实施的有利时机，进一步加强旅游市场调研，全面分析《旅游法》实施给旅行社发展环境带来的一些新变化，组织旅行社企业深入学习贯彻《旅游法》，深刻理解把握法律规定的具体条文，引导旅行社积极调整经营思路，规范经营行为，提升旅游服务质量，从而推动全市旅游业健康有序发展。通过本次大会，旅行社协会领导机构得到了充实和加强，为旅行社协会下步更好的开展工作，打下了坚实的基础。
    二、圆满完成第二届烟台城乡互动贺年游活动
    2013年1月1日，第二届“烟台城乡互动贺年游”活动正式启动。开展互动贺年游活动是为了整合烟台滑雪、温泉、葡萄酒、博物馆等适宜冬季年节休闲的旅游资源，目的是激活冬季旅游市场，切实做到淡季不淡，让贺年会真正成为群众得实惠的活动。根据市旅游局工作部署，由旅行社协会负责组织协调此项活动，在互动贺年游期间，采取各种方式广泛发动旅游企业参与活动，并开发和推行互动贺年游线路，参与活动的旅游企业也纷纷采取与网络媒体合作、团购、发展同行业务等多种形式共同对外宣传推广贺年游线路，第二届互动游活动共推出10多条线路，截止活动结束，参加城乡互动贺年游预售签约仪式的旅行社共计发送游客21802人，和去年同期相比增长42%。烟台城乡互动贺年游活动，为参与活动的旅游企业带来了可观的收益，经过两年的不断探索与实践，也通过市场和时间的检验，证明它是一条潜力十足的破题冬季旅游市场、繁荣冬季游市场的新路径。
    三、认真做好“城市月月休闲汇”各项工作
    2013年，旅行社协会在认真总结去年“城市月月休闲汇”活动经验基础上，根据“城市月月休闲汇”活动安排，广泛发动旅行社根据季节推出适时的周边游线路，截止12月底，先后推出了踏青游、采摘游、自助游、渔家乐和农家乐等80多条烟台一日游、二日游诚信品质线路，极大的丰富了市民出游的需求。在城市月月休闲会活动中表现比较突出的单位是烟台交运国旅，交运国旅响应市旅游局号召，本着吸引外地客源、提高烟台内需，繁荣烟台旅游市场的目的，发挥自身优势，利用集团拥有的旅游大巴、宾馆客房等资源，将吃、住、行、游有效的结合起来，为游客着力打造一条龙服务流程，根据景点类型、分布以及消费者的具体需求来优化线路安排，通过努力，今年在城市月月休闲会活动中，共组织接待游客10万多人次。另外，做入境游比较好的单位是山东海峡国旅，海峡国旅通过开发高尔夫旅游、休学旅游、登山旅游、活动交流旅游等项目吸引13万多韩国及俄罗斯客人到烟台来旅游。还有做的比较好单位比如：烟台江山国旅、烟台城信国旅等单位，正是通过上述单位的努力，协会今年在城市月月休闲汇活动取得较好的成绩。
    四、做好旅游产品的网络营销工作
    1、为进一步宣传烟台市旅游资源，提升城市形象和知名度，拉动来烟游客的增长量，市旅游局今年与欣欣旅游网、途牛网、同程网和淘宝网等四家知名网络运营商合作，分别设立了“仙境烟台旅游旗舰店”，为烟台市旅游企业搭建起网络营销平台。旅行社协会充分利用这一有利资源，高度重视，积极配合，认真开展旅游产品的网络营销推广工作。在烟台市旅游局的统一部署和引领下，充分发挥“网络打品牌，点击促销售”的核心优势，积极开拓思路，锐意创新，根据大众的关注度调整目标市场，丰富“旅游旗舰店”的上线产品，网络营销工作初现成效。其中在“欣欣”旅游网一共有32家旅游局认证旅行社入驻,截止到12月20日发布旅游线路产品1396条,共成交业务1655单，完成交易额107万元。销量排名稳定保持在全省三、四名之间。
    2、旅行社协会充分利用烟台旅游政务网、烟台旅游咨询网及烟台市旅行社协会官方微信等网络平台资源，发布优惠活动、特色线路及简报等信息68次，发布线路及相关信息260多条。另外，旅行社协会通过这些网络平台，为会员单位提供方便快捷的服务，提高了协会的工作效率。
    五、加大宣传力度，加强对外联络和沟通
    今年旅行社协会立足本地旅游资源，加强对外交流，先后30多次组织会员单位赴青岛、河南、山西和台湾进行一系列的外联促销、实地考察、座谈推介等活动。通过组织会员参加各类旅游推介活动，一方面宣传推介了烟台旅游资源，另一方面也打出了协会的品牌，提高了协会知名度，同时也加强了协会会员与会员之间、会员与旅游协作单位之间的沟通、交流与合作。 
    六、做好市旅游局的参谋助手
    1、2013年《旅游法》颁布实施后，导游员的薪酬问题成为亟待解决的问题，十一黄金周期间，很多旅行社和导游员为薪酬产生了矛盾，为此，市旅游局建议由协会承担导游员薪酬问题调研工作。旅行社协会接到调研任务后，多次召集旅行社和导游员进行研讨，经过几轮的讨论和研究，大家一致认为：旅游法颁布实施以后，专、兼职导游员的薪酬问题确实需要解决，要兼顾旅行社和导游员的双方利益，导游薪酬的标准不能搞一刀切，要结合业务能力和带团表现来制定，最后，专门制定了一个切合实际的针对专、兼职的薪酬的建议。建议上报市局后，得到了肯定并予以采纳。
    七、2014年工作打算
    （一）成立旅行社协会“烟台旅游线路产品研发小组”。由烟台重点地接社经理、计调等人员组成。主要职责：在市旅游局的指导下，针对不同的旅游客源地市场，对游客的旅游习惯和消费行为进行调查分析；对旅游宣传媒体进行调查分析；对重点组团社等客户群体进行调查分析；为市旅游局确定客源市场、重点合作旅行社、媒体广告投放提供重要参考依据。
    （二） 积极参加市旅游局组织的宣传促销、市场开发工作。旅行社协会将根据研发的线路产品，组织动员烟台重点地接旅行社积极参加市旅游局组织的宣传促销活动，加大主要客源地的市场开发力度，为烟台旅游的推广贡献力量。
    （三）继续配合市旅游局做好“城市月月休闲汇”和“市民休闲护照”的组织和推广工作。
    各位领导、各位会员代表，烟台市旅行社协会将2014的工作中，紧紧围绕上级领导的总体部署，认真做好旅行社协会的各项工作务，积极开拓协会工作新局面，为加快烟台市旅行社行业的健康发展做出新的贡献。
    八、2014烟台“城乡互动贺年游”线路
    第一条：北极星钟表博物馆+丹桂小吃城市+烟台山。
    第二条：烟台磁山+磁山温泉休闲一日游。
    第三条：烟台海昌鲸鲨馆+雨岱山温泉一日游。
    第四条：栖霞牟氏庄园+艾山温泉休闲一日游。
    第五条：蓬莱阁一日游。
    第六条：蓬莱海洋极地世界纯玩一日游。
    第七条：蓬莱欧乐堡+最美乡村两日游。
    第八条：蓬莱三仙山+三仙山温泉一日游。
    第九条：烟台张裕酒文化博物馆+雨岱山温泉一日游。
    第十条：招远淘金小镇+黄金博览苑一日游。